Wiadomości

Gaspol wprowadza nowoczesny system Call Center

Od 13 czerwca 2011 Dział Obsługi Klienta Gaspolu dysponuje nowoczesnym systemem Call Center z Interaktywnym Systemem Obsługi Głosowej (IVR). Dzięki niemu Klienci Gaspolu dzwoniąc zarówno na numer infolinii, jak i na numer stacjonarny, mogą połączyć się z każdym działem. Każde przychodzące połączenie jest realizowane.

 

System w sposób automatyczny kieruje rozmowy do odpowiedniego miejsca w strukturze firmy. Klient ma możliwość precyzyjnego wyboru tematu rozmowy i łączony jest bezpośrednio z wybranym konsultantem. Dzięki temu szybciej uzyskuje odpowiedź.

 

Dodatkowym ułatwieniem jest uruchomienie jednego numeru dla użytkowników telefonów komórkowych dzwoniących z całej Polski. Od 13 czerwca mogą oni kontaktować się  z Gaspolem pod numerem  81 855 0 855. Numer infolinii 800 190 190 – pozostaje bez zmian.

 

Po wprowadzeniu płatności online w sklepie internetowym Gaspolu i implementacji Wirtualnego Doradcy w ubiegłym roku,  nowoczesne Call Center jest kolejnym rozwiązaniem ułatwiającym komunikację Klientów z Gaspolem.

***

GASPOL, dystrybutor gazu płynnego (LPG) w Polsce i dostawca innowacyjnych rozwiązań energetycznych, istnieje od 1991 roku. Jest ekspertem efektywności energetycznej opartej o nowoczesne urządzenia, pompy ciepła, procesy kogeneracji oraz solarne systemy hybrydowe współdziałające z LPG. Dysponuje 2 terminalami przeładunkowymi – morskim w Gdańsku i kolejowym w Małaszewiczach – oraz 7 rozlewniami gazu płynnego. Oferta GASPOLU dostępna jest w całej Polsce dzięki 300 autoryzowanym dystrybutorom i 20 000 punktów sprzedaży detalicznej. Firma posiada własny sklep internetowy z szeroką gamą produktów zasilanych gazem płynnym: grille gazowe, parasole grzewcze i wiele innych.

 

GASPOL podejmuje liczne inicjatywy na rzecz zrównoważonego rozwoju społeczności lokalnych, zwiększenia efektywności energetycznej oraz zmniejszenia wpływu efektu cieplarnianego na środowisko naturalne. Flagowym przedsięwzięciem firmy jest Forum Rozwoju Efektywnej Energii (FREE) o zasięgu paneuropejskim.

 

Udziałowcem GASPOLU jest SHVGas - światowy lider na rynku LPG (Liquified Petroleum Gas) z siedzibą w Utrechcie (Holandia).

 

 

DODATKOWE INFORMACJE*

 

  • Według Światowej Organizacji Gazu Płynnego istnieje ponad 1000 możliwości użycia gazu skroplonego LPG.
  • Autogaz jest jednym z najszybciej rozwijających się sektorów LPG. W 2009 roku globalne zużycie autogazu wyniosło 21,3 milionów ton.
  • Gaz skroplony LPG wytwarza mniej zanieczyszczeń powietrza niż olej napędowy, olej opałowy, drewno lub węgiel.

 

*Źródło: Polska Organizacja Gazu Płynnego Raport Roczny 2010, Warszawa 2011

Wróć