Zakres tematyczny szkolenia:

Gdy klient płaci za paliwo słyszy często od pracownika stacji pytanie, czy jest jeszcze zainteresowany aktualna promocją; płynem, kawą, etc. I tyle. Czy pracownik stacji benzynowej ma czas, żeby sprzedawać? Oczywiście. Nie każdy klient się spieszy. Nie każdy jest w trasie.

Techniki sprzedaży

• Sprzedawanie a informowanie
• Psychologia sprzedaży
• Sprzedaż to proces

Lokalizacja momentu wykorzystywania technik sprzedaży

• Obsługa klienta i możliwości sprzedaży na stacji paliw
• Szybka diagnoza klienta
• Otwarcie procesu sprzedaży

Od analizy potrzeb po prezentacje korzyści

• Czy na stacji paliw można przeprowadzić analizę potrzeb klienta?
• Dostrzeganie sygnałów sprzedaży
• Prezentacja i sprzedaż towarów i usług

Budowanie relacji z siecią / stacją

• Opór i radzenie sobie z oporem
• Techniki zamknięcia
• Lojalność wobec stacji i klienta

Sprzedawanie bez wysiłku – znaczenie dobrego merchandisingu

• Stacja benzynowa i możliwości zainteresowania klienta
• Powierzchnia stacji i jej znaczenie dla wzrostu sprzedaży
• Pracownik stacji i jego wpływ na merchandising