Najbliższe szkolenia
Profesjonalna obsługa Klienta na stacji paliw. Jak pozyskać stałego Klienta?
Opis szkolenia:
Szkolenie skoncentrowane na podkreśleniu znacznie działań profesjonalnych, opartych o spójne i transparentne standardy pracy. Podjęty zostaje również temat związany z typologią klienta i charakterystyką prezentowanych postaw.
Główne wątki szkolenia:
- znaczenie standardów pracy i realizacja misji,
- poziom obsługi,
- typy klientów,
- radzenie sobie z trudnymi klientami.