Wiadomości

Dagna Ważyńska: Udostępnianie darmowego Wi-Fi na stacjach paliw to już standard


Udostępnianie darmowego Wi-Fi na stacjach paliw jest już standardem. Konsumenci nie traktują sieci Wi-Fi jako miłego dodatku, a wymaganie, które zaspokaja ich podstawowe potrzeby. Jak pokazują badania JiWire, 79% klientów uważa, że obecność Wi-Fi ma wpływ na wybór miejsca zakupów.

Dzięki procesowi logowania, poznajemy adres mailowy klienta, a w przypadku mediów społecznościowych również informacje dotyczące wieku i płci. Wiedza ta pozwala nam zaplanować precyzyjną komunikację marketingową w czasie rzeczywistym, zachęcić Klientów do większej aktywności (pobranie kuponu, skorzystanie z promocji, zaangażowanie w konkurs czy program lojalnościowy), a dzięki komunikacji posprzedażowej skłonić ich do kolejnych wizyt np. poprzez wysyłkę personalizowanych mailingów kontynuujących wątek voucherów, dedykowanych ofert, konkursów, promocji urodzinowych, czy też prowadzić edukację produktową. 

Wykorzystując Wi-Fi możemy również badać jakość obsługi. Do trzech godzin po opuszczeniu stacji paliw (rozłączeniu z siecią Wi-Fi), wysyła ona przez platformę Social WiFi, maila z pytaniem o poziom zadowolenia z jakości obsługi. Ta prosta i intuicyjna forma oceny za pomocą sytemu 5 gwiazdek pozwala na zebranie feedbacku od nawet 30 % osób, które skorzystały z Wi-Fi. Po kliknięciu w gwiazdkę, klient ma możliwość napisania swojej opinii na temat jakości obsługi i poziomu satysfakcji. Osoby zarządzające, zajmujące się obsługą bądź customer experience, dzięki przeczytaniu takiej wiadomości mogą podjąć natychmiastową reakcję, dbać o najwyższą jakość obsługi i budować relację z klientem.

Dagna Ważyńska, PR Manager, Social WiFi

WIĘCEJ: czytaj w kolejnych wydaniach miesięcznika „Paliwa Płynne”

XXIII Międzynarodowe Targi STACJA PALIW 2016, 11-13 maja 2016 r. EXPO XXI Warszawa    

(opr.pb)

Źródło: http://paliwa.pl/strona-startowa/archiwum/dagna-wazynska-udostepnienie-darmowego-wi-fi-na-stacjach-paliw-to-juz-standard

Wróć


Fatal error: Uncaught exception Exception with message Query error: Out of range value for column 'id' at row 1 (INSERT INTO tl_search_index (pid, word, relevance, language) VALUES ('2235', 'dagna', 3, 'pl')) thrown in system/modules/core/library/Contao/Database/Statement.php on line 283 
#0 system/modules/core/library/Contao/Database/Statement.php(254): Contao\Database\Statement->query()
#1 system/modules/core/library/Contao/Search.php(297): Contao\Database\Statement->execute('2235', 'dagna', 3, 'pl')
#2 system/modules/core/classes/FrontendTemplate.php(310): Contao\Search::indexPage(Array)
#3 system/modules/core/classes/FrontendTemplate.php(121): Contao\FrontendTemplate->addToSearchIndex()
#4 system/modules/core/pages/PageRegular.php(189): Contao\FrontendTemplate->output(true)
#5 index.php(260): Contao\PageRegular->generate(Object(Contao\PageModel), true)
#6 index.php(444): Index->run()
#7 {main}